Assim como em outros setores do mercado, nem todos os clientes são iguais no setor de veículos automotores, principalmente quando estamos falando de veículos pesados, que podem englobar de ônibus até mesmo caminhões e máquinas agrícolas, veículos que possuem especificações e funções completamente diferentes na sociedade moderna. Fabricantes de peças de veículos pesados precisam se atentar a esse detalhe e entender as necessidades individuais de cada cliente nesse setor.
A KGM, com seus anos de experiência no setor, possui um ebook disponível para que você também consiga entender as necessidades de cada cliente nesse setor, por exemplo, fabricantes de peças de veículos pesados que focam em fornecer produtos para o governo e serviço público precisam se atentar à durabilidade e à eficiência de cada produto, enquanto isso, transportadoras e empresas de logísticas possuem um foco maior no prazo de entrega e eficiência, então é necessário se atentar à isso nesses casos.
Porém, o serviço não acaba no momento que você faz a venda, independente do tipo de cliente que você é, o fabricante de peças de veículos pesados têm o dever de continuar com um serviço pós venda caso queira fidelizar o cliente, como dizemos em nosso ebook, possuir um atendimento personalizado e uma resolução rápida de problemas, caso eles venham a acontecer é necessário. Outros pontos como um bom treinamento para os operadores e evoluir com o feedback do cliente, buscando sempre uma melhoria contínua são imprescindíveis para o serviço pós venda adequado.
Um dos principais pontos de nosso ebook se dá na inovação e na adaptação contínua ao mercado, a KGM, como uma fabricante de peças de veículos pesados, entende que frequentemente temos novos modelos no mercado e modelos antigos precisam de cada vez mais peças, por isso expandimos o nosso catálogo com frequência e nos adaptamos a novas tecnologias, como o nosso catálogo eletrônico que pode ser consultado de qualquer lugar através do nosso site.
Esses e outros pontos muito importantes para o fabricante de peças de veículos pesados você pode encontrar gratuitamente em nosso ebook, disponível aqui mesmo em nosso site para download.
